一、制造“模拟式”的学习氛围
根据护生的不同结构分成不同的小组,岗前教育时分别扮演成各种不同的角色,边讲解边演示,让护生亲临现场,从中学会科室护理工作程序、不同患者的处理、护理方法及不同的操作程序,同时体会不同角色的不同心理感受与心理变化,来反思自己的处理方法与护理操作的准确性,从而明确护理工作的重要性及自己的学习目的。
二、创建理论联系实际的学习环境
学校是学习的场所,医院是实习的基地。护生学完理论课后到医院实习,突然要面对各种各样的患者时,许多护生会感到束手无策。这时,带教老师在患者面前具有护士和教师的双重身份,既要为护生着想,给她们一些学习机会,让她们多观察、多动手;作为护士,又必须为患者所想,使患者高兴而来,满意而归,要解决这对矛盾,我们遵循以下几点。
2.1树立良好的护士形象
带教老师首先把护生当成自己人,无论在哪个岗位,护生之间一律称“护士”,带教老师把护生作为护士介绍给患者,提高护生在患者心目中的地位,帮助护生树立良好的护士形象,这样既维护了护生的自尊又敦促了护生的自信与自爱。对那些不予合作的患者,带教老师以身示范,进行反复解释、耐心的讲解,赢得患者的配合,让护生在老师的解释工作中学习,并将所学的护理方法和人际沟通的技巧在实习的过程中,得到体验与展示。
2.2注重带教老师的言传身教
带教老师的一言一行印在护生的眼中,“为人师表”此时显得更为重要。这就要求带教老师必须具备高尚的医德医风、精湛的操作技能,还应具备全心全意为患者服务的思想与良好的服务态度,护生在实习的“旅游环境”中,学习带教老师“导游”的方法,充分地去参与“旅游”,从中学习怎样对患者进行心理疏导、沟通、护理、各方面的方法和技巧。
2.3对护生严格要求
在实习过程中,带教老师应严格要求护生,使她们在思想、言行、举止、仪表等方面都要能按护士礼仪风范的标准严格要求自已,对患者采取“五心”(爱心、关心、细心、耐心、贴心)与“十个一”的服务,在与患者讲话时要注意分寸,特别是对那些不配合的患者,更应该关心、体贴他们,真正能够让患者从心理上得到信任,主动配合。
2.4协商调节实习安排
在安排实习护生时,采取分组方法,尽量把学生分散,使每位老师只带一名护生,这样既可以让护生每人都有操作的机会,又避免了人多给患者带来的不良刺激与痛苦。
三、收集不同渠道反馈信息,不断改进带教方法
3.1护生的信息反馈
(1)通过与护生的交谈,了解在护理实习过程中,学生有哪些要求还需要改进,这样把带教中存在的不足,通过实习过程中进一步得到检验,再回到临床带教中加以改进、提高;(2)每月召开实习生座谈会,以问卷调查的形式了解带教过程存在的问题,并将信息及时反馈科室,在临床带教中加以改进。
3.2带教老师的信息反馈
(1)利用每次的班务会,听取其对带教护生的反应、征求带教意见、提出教改的要求,有时我们能通过这条渠道,听到很多很好的意见与建议;(2)通过带教老师的关系了解实习护生的情况,可以无任何顾虑的畅谈,意见十分中肯。
3.3制定新的带教方案针对收集的反应,研究对策的同时,制定出新的带教方案、改进带教方法。以临床为基础,改掉以往课堂式“灌输法”,改为启迪式、交流式、讨论式的方法带教,得到了护生的认可。此外,我们充分利用一对一式的带教,分成不同的小组,采取角色扮演,让护生分别扮演患者、家属、护士等角色,边讲解边演示,让护生有亲临现场感觉,能从中学会不同病情的处理方法、护理方法及不同的操作程序,同时体会不同角色的不同感受与心理变化,反思自已的处理方法、护理操作的准确性。
4.1实习护生与科室护士沟通能力的培养
在护理工作中,科室与科室之间、医师和护士之间、护士与护士之间、护士与其他人员之间的关系和合作显得特别重要,带教老师在带教过程中注意做到言传身教,潜移默化,在与别人的交往中充分表现出信任、友爱、尊重、学会忍耐、宽容、谦虚、礼让,使护生的工作和学习环境保持一种稳定、融洽的气氛,使大家协调一致,在工作中产生最佳配合。带教老师要注意与护生多沟通、多交流,培养护生与工作人员沟通的能力有助于培养其合作精神和合作能力、竟争能力,使护生产生开朗、乐观的情绪,以适应护理工作的巨大压力。
4.2实习护生与患者沟通能力的培养
护生刚刚接触社会,人际交往能力相对较差,带教老师注意鼓励护生充满自信,多实践、多与患者进行沟通;带教老师要求护生每做一项操作时都要向患者做解释,交待注意事项,让患者有一种“到院如到家”的亲情感觉。平时多与患者主动接触和交流,并不断提高自己的理论知识,用自己的能力帮助患者,了解患者的需要,帮助患者解决实际问题,以取得患者的信任。
五、护理实践能力的培养
实践操作技术能力是护生首要的能力,技术的掌握应用是安全、有效和合理的护理实践所必需的。护理部在护生下科前先进行岗前培训,由示范教员对各项临床技术操作进行示教与讲解,让护生对操作有个具体的认识。进科后带教老师应注意护生操作的准确性和灵活性,每项操作前均向护生讲明操作的注意事项,先做示范,再让护生操作,并做到放手不放眼,在每科结束前进行操作考核,以了解护生对操作掌握的程度,并能督促护生多练习、多实践,要求做到口勤、脑勤、手勤、脚勤,培养护生的动手能力。
六、实习护生解决问题能力培养
为了使护生掌握有效的解决问题的能力,带教老师应多提问,要求护生多思考,让护生找出解决问题的办法,或与护生一起合作寻求解决问题的方法,找出解决问题的技巧,培养护生解决问题的能力。教育护生明确自己的责任和义务,把学到的知识应用到患者身上,准确而有效地运用知识,帮助患者解决实际问题。总之,经过多年的实践证实,在校的理论学习与医院带教实习是护生完成整个学业的一个整体,不可分割。采取形式多样的学习方法,是奠定实习带教的基础,两者互相联系、互为因果。护生在校经过系统的理论学习,在临床实习过程中,不仅强化和巩固了理论知识,更重要的是通过实习,锻炼了自已独立分析问题,解决问题的应变能力,学会了应用语言技巧与患者沟通,良好地处理护患关系。通过带教老师的言传身教、严格要求,实习护生的多想、多问、多做,全面提高了护生的综合素质,以适应社会对高素质护理人员的要求,为医院输送高素质的护士,这是我们作为护理带教工作中应尽的职责和义务,也为护生将来成为一名受人爱戴的白衣天使奠定了坚实的基础。
作者:张凤霞 高素珍 王莹 李俊玲 单位:中国人民解放军第148医院护理部
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